Osver Fernandez Valverde

San Joaquín, Heredia, Costa Rica • +506 7008 0327 • aosver@gmail.com • Cédula: 116770501
Nacido en Costa Rica | Criado en Michigan, EE. UU. | Bilingüe (Inglés y Español)
Líder de Equipo Profesor de Inglés Inglés Nativo Operaciones y Reportes KPI

Perfil Profesional

Profesional bilingüe con formación multicultural, nacido en Costa Rica y criado en Michigan, Estados Unidos. Cuento con experiencia en educación, liderazgo, servicio al cliente y operaciones corporativas. Capacidad comprobada para liderar equipos, brindar soporte a operaciones comerciales en entornos regulados y ofrecer enseñanza estructurada a públicos diversos. Comunicador eficaz con experiencia apoyando equipos y clientes en Norteamérica.

Experiencia Laboral

Profesor de Inglés — Intensa SA, Instituto de Idiomas
2025 – Presente Representante de Soporte de Ventas — Straumann Group
2024 – Presente Líder de Equipo — Bill Gosling Outsourcing
2023 – 2024

Educación

Competencias Clave

  • Liderazgo y Coaching de Equipos
  • Soporte Comercial y de Cuentas
  • Gestión de Escalaciones
  • Análisis de KPIs y Reportería
  • Comunicación Interfuncional
  • Cumplimiento de Procesos y Políticas

Habilidades Técnicas

Microsoft Office Google Workspace Salesforce SAP Sistemas de Tickets Workday Power BI Microsoft Teams Zoom Adobe Photoshop GitHub

Idiomas

Referencias

CV Digital

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